Dịch vụ được quản lý
From Wikipedia, the free encyclopedia
Dịch vụ được quản lý là thực hành thuê ngoài trên cơ sở chủ động các quy trình và chức năng nhất định nhằm cải thiện hoạt động và cắt giảm chi phí.[1][2] Nó là một giải pháp thay thế cho mô hình thuê ngoài / sửa chữa hoặc thuê ngoài theo yêu cầu nơi nhà cung cấp dịch vụ thực hiện các dịch vụ theo yêu cầu và chỉ thanh toán cho khách hàng cho công việc được thực hiện.[3][4]
Theo mô hình đăng ký này, khách hàng hoặc khách hàng là đơn vị sở hữu hoặc giám sát trực tiếp tổ chức hoặc hệ thống được quản lý trong khi Nhà cung cấp dịch vụ được quản lý (MSP) là nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ được quản lý. Khách hàng và MSP bị ràng buộc bởi một thỏa thuận cấp độ dịch vụ theo hợp đồng, trong đó nêu rõ các số liệu về hiệu suất và chất lượng của mối quan hệ của họ.[5]