Processo de negócio
conjunto de atividades ou tarefas relacionadas e estruturadas que produzem um serviço ou produto específico para um cliente ou clientes específicos / De Wikipedia, a enciclopédia encyclopedia
Um processo de negócio, processo organizacional ou método de negócio é um conjunto de atividades ou tarefas estruturadas relacionadas que produzem um serviço ou produto específico (fornece uma meta particular) para seus clientes ou para um cliente particular.