利用者:Halowand/sandbox
ウィキペディア フリーな encyclopedia
Emotional labor 仕事をするうえで感情が要件が求められ、そのために感情と表現を管理する過程のこと[1][2]。より具体的に言うと、労働者が客や同僚や上司とやり取りする中で、自身の感情を調整することが望まれること。感情労働には、実際に感じた感情と関係なく、感じたが発露しなかった感情を抑えることなど、どう感情を発露するかに関する分析と決定も含まれる。 会社または組織に成功をもたらす客やクライアントに、ある特定の感情を抱かせるために行われる[1]。
ここはHalowandさんの利用者サンドボックスです。編集を試したり下書きを置いておいたりするための場所であり、百科事典の記事ではありません。ただし、公開の場ですので、許諾されていない文章の転載はご遠慮ください。
登録利用者は自分用の利用者サンドボックスを作成できます(サンドボックスを作成する、解説)。 その他のサンドボックス: 共用サンドボックス | モジュールサンドボックス 記事がある程度できあがったら、編集方針を確認して、新規ページを作成しましょう。 |
感情労働が必要であるとみなされているのは、行政、スパイ、法律家、子供のお世話役、医療関係者、ソーシャルワーカー、(ほとんどすべての)外食と客をもてなす仕事、そしてメディア関連などである。[3]。経済が工業からサービス業を主とするよう移り変わるにつれて、より多くの労働者が仕事上の様々な面で、雇用y主の要求通りに感情を管理することが期待されている。
感情労働という言葉は、休日の催し物を取りまとめを担う女性や、友達の問題解決を手伝う人など、個人間の無給の務めにも使われるようになってきている。